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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Croqueta Coqueta, operando comercialmente bajo la marca Croqueta Coqueta, con domicilio físico ubicado en calle Jumil #2244, cp 04399, en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios, en estricto apego a la legislación mexicana aplicable.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recolectamos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios web y plataforma digital:

  • Nombre completo del Cliente.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono de contacto (móvil o fijo).

  • Dirección física completa de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Medidas específicas de la mascota (cuello, pecho, largo, raza y tipo de mascota) indispensables para la confección personalizada.

Nota sobre datos patrimoniales o financieros: Nuestro sitio web no recolecta, procesa ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. El proceso de pago se delega de forma externa y segura a las pasarelas integradas de Stripe, PayPal y Mercado Pago, por lo que no tenemos acceso a su información bancaria.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio solicitado:

  • Procesar, validar y dar seguimiento a sus compras en la tienda en línea.

  • Confeccionar y adaptar la ropa y accesorios a la medida exacta de su mascota.

  • Gestionar el envío físico de los productos hasta su domicilio a través de las empresas de paquetería.

  • Brindar soporte técnico, asesoría de tallas y atención hiper-personalizada directa mediante WhatsApp.

De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información de contacto para el envío de correos publicitarios, cupones de descuento, boletines informativos y lanzamiento de nuevas colecciones de temporada. Si no desea recibir estos mensajes, puede solicitar la baja de forma inmediata en cualquier momento.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que para el correcto funcionamiento de nuestro modelo de negocio, sus datos personales son compartidos única y exclusivamente con los siguientes terceros subcontratados, quienes se apegan a estrictas medidas de confidencialidad:

  1. Empresas de paquetería y logística: Para procesar y realizar la entrega física de sus pedidos en cualquier rincón de la República Mexicana.

  2. Pasarelas de pago (Stripe, PayPal y Mercado Pago): Únicamente para fines de procesamiento de la transacción económica y validación de cargos legítimos.

No realizamos transferencias de datos a ningún otro tercero ajeno a la operación de la empresa sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o bien para revocar su consentimiento al uso de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: contacto@croquetacoqueta.com. Su solicitud será atendida y resuelta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES)

Le informamos que nuestra plataforma web (alojada en Hostinger) utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar su experiencia de navegación. Estas herramientas permiten recordar los artículos añadidos a su carrito de compras durante la sesión, identificar sus preferencias de usuario y recopilar datos estadísticos anónimos para analizar las visitas del sitio web. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento directamente desde la configuración de su navegador de internet.

Ultima actualización: Junio, 2026